2018-3-12

SAP顾问说「第2期」| 老板娘要做新零售,“精明”的CIO如何打造让老板和客户都满意的数字化平台?

大家还记得圣诞节期间大麦君发起的一个抽奖问答游戏吗?提问:“大家最感兴趣的2018 IT热词都有啥?”最后收集上来的答案也都五花八门,有人在乎无人驾驶技术,毕竟英特尔为无人驾驶创立了一个专门独立的开发部门,而上汽自主研发的互联网汽车也进入了2.0飞速发展时代,就连在国内闹得沸沸扬扬的贾先生也为了它专门跑去美国奋斗再也不回来。还有人留言表示期待智慧养猪,未来每一个猪场都可以实现猪脸识别,手拿iphoneX对着餐桌上的猪肉一扫,就能知道这个猪头肉来自哪个猪场哪头猪,这可以说是相当real了!

没错,人类发展已经进入了大IT大数据全智能的高效数字化时代,人们日常的聊天话题也渐渐地从“如何买得到这件东西”变成了“如何快速的买到最好的东西”。面对着消费者日益提升的消费需求和不断改变的消费偏好,数字化正成为零售业最重要的转型和创新突破口,也是未来零售业的重要特征。在这样的大形势大趋势下,一些有先知的零售企业率先踏上了积极求变的新零售之路。

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TAYOHYA多样屋

创建于中国上海,是时下国内囡囡们非常爱逛的家居品牌之一。多样屋”主要设计研发、整合生产、经营厨房客餐、卫浴系列、家纺床用、居家摆设等居家生活用品。行销体系遍布全国200多个城市及海外,拥有多达300余家门店。线上渠道覆盖:天猫、京东、唯品会、以及银行积分换购平台等。它的门店完全可以满足中国家庭三房二厅的日常所需。

当年,多样屋的创始人潘淑真女士仅带领着若干人开始艰辛的创业历程,随着中国经济和市场的迅速发展,面对消费者对购物体验需求的提高,作为老板兼创始人的潘淑真认为零售企业对销售场景的改变行动已迫在眉睫。大麦君在做SAP顾问说成功案例采访时,很荣幸滴访问到了这位极具企业家气质的台湾女士,在采访中潘淑真说:“在整个我们步入到全渠道、全会员、精准社会化营销的时代里头,我觉得选择一个好的系统,正确的系统,对现代化企业经营,每个企业家都是非常重要的课题。”

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那既然老板娘要做新零售,“精明”的CIO该如何做,才能打造出让老板和消费者都满意的数字化平台?经过重重严苛的对比选查,多样屋最终选用了SAP合作伙伴MTC提供的SAP Business One+MOP的新零售新渠道一体化管理解决方案。希望能够通过创新数字化转型,将国内外销售、费用、会员和财务数据进行统一管理,提升客户购物体验。公司项目团队提出了几点关键诉求:1.电商无法满足迅速扩张的业务规模,需要电商促销和渠道管理平台支援折扣满减活动,确保无库存积压,提高库存周转速度,提升库存准确率。2.内部库存核算体系较为复杂,费用管控不到位,无法与财务做对接,公司需要打造专款专用的财务精细化管理平台。3.打造以消费者为中心的全渠道O2O发展模式,在线购买、线下体验,可预测,可实现精准定位营销。4.为加盟商提供方便高效有序的加盟订货渠道。

利用SAP Business One新零售管理平台,多样屋把设计、生产、供应链、销售、会员和财务数据进行统一管理,建立了渠道客户管理平台、费用预算管理平台,并实现了与WMS、POS、SCM和电商之间的无缝对接。门店空间虽然有限,但是一套完整的数字化解决方案让多样屋的店铺展现空间扩大,同时也延长了店铺的实际营业时间。打造线上+线下的销售模式,线下门店是消费者体验的入口,线上订单商品的仓储、包装及配送中心,同时承担会员服务、粉丝互动、兴趣交流的中心,为消费者带来新奇感和超值体验。

“ SAP Business One消费品解决方案帮助多样屋实现了各销售渠道、各业务系统数据实时更新,大大提升了运营效率,增强内控力度,为多样屋将来的长远发展奠定了坚实的管理基础。”

——李亚东,CIO,多样屋家居生活(上海)有限公司

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而且通过精准的数字化分析,公司还了解到会员顾客的兴趣爱好,为喜欢喝咖啡的朋友提供精品咖啡课程,为喜欢烹饪美食下厨房的宝宝们提供适应的门店活动,大家可以通过多样屋平台结交到志同道合的好朋友,大大的加强了零售企业的会员制度管理,将消费者与店铺紧密的连结在一起。

到现在,多样屋已迅速遍布全国200多个城市和300多家门店,员工规模多达500多人,创造了成功运作家居零售品牌的商业传奇!潘淑真说:“很庆幸在过去的三年,我们有一个正确的选择,选择MTC SAP Business One,成为我们在前进全渠道、全会员、精准化非常重要的一个IT工具。”

主要收益

 

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-实现集设计、研发、计划、采购、仓储、生产、销售、财务于一体的精细化管理平台

-打造O2O全渠道的信息化平台,与供应链系统、WMS、电商平台及POS无缝集成

-销售订单、要货、库存、销售数据与ERP实时对接,数据的流转效率和准确率显著提高

-通过费用和预算管理系统,实现消费品和零售企业在费用和预算上专款专项的精细化管理

-建立了实时、透明的运营管理体系,销售、财务和运营报表即时展现,并通过多维度的利润和销售分析,为企业管理层的战略决策提供数据支撑

-实时收集和分析线上线下的消费者数据,为市场推广及销售部门提供了真实、精准的数据报表,提升销售能力和市场应变力