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SAP C/4HANA探索我们的客户体验解决方案

SAP C/4HANA是一款专为新兴业务模式打造的第四代内存客户体验套件。该套件整合了客户数据、机器学习技术和微服务,能为销售、服务、市场营销和商务等领域的实时客户互动提供支持。

SAP Marketing Cloud

  • 消费者和客户资料创建
  • 细分、营销活动和客户之旅
  • 客户身份管理
  • 销售线索管理和培育
  • 市场营销计划、绩效和分析

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SAP Commerce Cloud

  • 支持 B2C、B2B、B2B2Cs w
  • 产品内容和订单管理
  • 与其他 SAP 系统的预构建集成功能
  • 创新灵活性
  • 行业加速器
  • 中小型企业商务

SAP Sales Cloud

  • 销售团队自动化
  • 销售绩效管理
  • 零售执行
  • 配置、定价和报价
  • 租用计费
  • 销售支持和学习

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SAP Service Cloud

  • 综合性自助服务
  • 触手可及的客户服务
  • 综合性现场服务
  • 服务流程和运营
  • 自动化的 AI 客户服务请求管理
  • 快速、可扩展的问题解决方案

SAP Customer Data Cloud from Gigya

  • 安全的客户数据
  • 支持客户许可功能
  • 创建统一的客户资料
  • 建立数字化关系
  • 推动注册和互动

主要优势

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客户至上

利用深度集成的功能打造可靠的体验,贯彻客户至上的理念。

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加快上市速度

借助开放式、可扩展的客户体验平台,通过现代化的微服务架构,缩短创新周期。

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模块化的 CRM 系统

凭借模块化应用,更轻松地采用一流的功能,并畅享套件带来的投资回报率和可扩展性。

 

为什么选择面向客户互动的 SAP C/4HANA

加速业务转型

如今,产品日趋服务化。企业为消费者提供的体验很快成为了他们从市场中脱颖而出的关键,包括消费者购买和使用这些服务,以及获取相关帮助的体验。SAP C/4HANA 的设计初衷正是为了帮助你在这种经济环境下实现快速发展。

建立可靠的客户关系

第四代 CRM 的目标并非自动化事务处理流程或管理流程,而是创造一系列能够让客户感受到真心实意并激发信任感的瞬间。SAP C/4HANA 能帮助客户掌控自己的数据,以及使用这些数据的方式。

始终打造卓越的体验

通过与 SAP S/4HANA 及你的其他企业系统紧密集成,SAP C/4HANA 能够打破孤岛,支持各个部门的员工与客户建立更简单、更具个性化和更有益的关系。

紧跟客户步伐

通过采用基于 SAP Cloud Platform 的内存架构,我们的客户体验软件提供了丰富的扩展和集成微服务,能帮助你以创纪录的速度将由消费者驱动的创新成果推向市场。

 

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