对话虎头局:中式潮牌点心的零售数字化运营
2021-12-3

对话虎头局:中式潮牌点心的零售数字化运营(内含彩蛋)

近来,新中式烘焙品牌一路高歌猛进,成为资本和消费市场当之无愧的新宠。借着国潮东风,「虎头局·渣打饼行」迅速崛起,成功出圈。

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「虎头局·渣打饼行」成立于2019年,用"凡事多用点心"的态度,成为当下火爆全网的新锐中式烘焙品牌。半年获得了红杉基金、IDG资本、GGV纪源资本等2轮融资,估值超过20亿元。目前已在全国多座一、二线城市开启连锁模式。此外,虎头局已签约重点城市点位接近70家,并计划在一年内开设100+门店。

消费品牌重建零售效率,虎头局邀你入局。

虎头局演讲嘉宾:

  • 虎头局信息VP 臧云飞
演讲亮点:
  • 品牌企业如何培养数字化战略能力
  • 新锐品牌零售效率重建的核心逻辑

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虎头局零售运营

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什么是数字化?

很多人对于数字化有不同的认知。依我看来,数字化是一个效率改造的过程,最终助力企业获得先进的生产力。
首先,所有的竞争都是效率之争,互联网的核心优势也是源于效率。其次,效率本身意味着能实时感知变化、分析变化,针对不同的情况做出相应的决策,并快速落地。从零售的角度来说,业务链上的每个环节其实都应该去做深入的数字化建设,把每个环节点与整个业务链条焊接起来,不断进行精益化打磨。

数字化战略的能力匹配

其实,数字化对于企业也会有方方面面的要求,我觉得主要从这三个维度来匹配。

首先是数据的洞察能力。事实上所有的数据报表只是呈现一些事实,并没有做深层次的挖掘。比如营业额波动的背后出现了哪些问题?营收的持续增长能否复制?这背后是对整个数据的深度思考和洞察,这是一个至关重要的能力。

第二个是组织的成长能力。组织本身是否拥有足够的学习能力?从整个企业的发展目标到组织绩效是否有效打通?这些都是对于组织本身的考验和挑战。

最后就是技术的核心驱动能力。技术能够在多大程度上影响整个业务链,进而对业务进行深度改造和优化?

其实在企业的数字化链路,会留存下各种形式的数据,但核心是要让数据成为信息,使它能够有效形成数据产品的矩阵,帮助我们去做决策。同时,一个公司要做数字化转型,人才储备是要先行的。还要能够创造数字化氛围吸引优秀人才加入到团队当中,与各个模块的战略目标对齐,打通整个绩效体系,在整个闭环去不断提升。

从技术本身的角度来考虑,我觉得企业在不同的阶段,技术的最终目标都是赋能业务。在智能化的阶段,将所有运营经验通过整个数字化体系被刻画,通过大量的AB测试沉淀出最佳实践,并通过特征模型实现算力替代人力。以上就是企业自身需要考虑去提升的核心点。

零售效率重建的核心逻辑

整个数字化平台的构建,要回到人货场的匹配上才能提升商业效率,这是零售的本质,匹配的过程也是非常漫长的。从产品研发到供应链构建,再到门店、消费者的行为数据反馈,最后反馈到产品研发,整个链路非常长,那最终如何提升人货匹配效率呢?
 
从研发的角度来说,基于整个品类规划的选品逻辑,生成产品矩阵给到消费者,并根据消费者的反馈进行优化。所以人货场匹配的核心,是要从选品出发,将宣传内容在不同营销渠道进行分发,从而触达消费者。当消费者进行交易时,就产生了转化的效率。我们也要关注供应链的效率,也就是后端怎么样?是否能够承接前台流量?订单的流转效率又是否合格?

虎头局作为烘焙这一细分赛道上飞速成长起来的新锐品牌,在供应链端涉及到原材料、半成品、成品等等。这些标品化产品和预制品需要存储在中央工厂和中央厨房中,那么各个节点中物流怎样进行有效的串接?怎么样去布局自由路径?这些都与供给侧的效率息息相关。

所以,从零售价值链产生的角度,我们把它剖析成四个象限,再对应到信息化系统中,就能够知道在每一个环节点我们有没有相应的系统和指标体系?进一步的效率优化方向是什么?每个业务部门的绩效应该如何设计?这些最终会编织出一个蓝图来帮助企业进行整体效率的提升。

以上是我想要分享的内容,谢谢大家。

 

 
 

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