SAP POC体检项目帮助企业优化用户体验与运维效率,SAP系统体检就做 UEM POC,全面了解企业用户使用情况,赋能企业高效运营。
2021-7-19

【SAP客户福利】您的SAP ERP体检套餐已上线

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Q1 IT如何更好地支撑业务,消除彼此的沟通壁垒?

尽管业务部门和IT部门会从不同的角度看待问题。但在SAP项目中,让每个人都可以基于数据来讨论系统带给业务的变化是非常必要的,同时,这也是一个巨大的挑战。

因此提高用户体验,帮助业务和IT之间建立更强大的伙伴关系。这需要不断地对比和分析用户真实地使用数据和系统性能数据,从而进一步优化业务和IT系统。

 

Q2  如何提升系统运维水平,让运维从被动到主动?

无论您处于系统升级或运维阶段,目标都是确保用户将系统真正使用起来,并让系统稳定运行。那么,及时掌握用户的应用情况和系统健康状态,从接受反馈的被动处理升级为主动出击,让运维团队做到有的放矢,防患于未然。

这需要实时监控并了解使用最频繁的应用模块和业务流程是哪些,用户经常碰到的问题和误操作有哪些,数据承载能力是否满负荷。

 

Q3   从ECC到S/4HANA的升级,我们是否Ready?

在我们服务过的近百家客户中,超过70%的用户关注ECC停维后的系统支持问题。如果现在选择升级S/4HANA或者迁移至云平台,IT部门常问这几个问题:当前的系统承载是否需要升级?应该从哪里开始构建升级和迁移?哪些用户的应用问题可以通过升级解决?

这需要一套完整的系统体检报告,帮您分析性能的差异点,并构建升级或迁移的案例,在小范围内证明投资回报率。

 

Q4   通过数据分析,创建系统运维路线图,帮助用户提高工作效率

数字化转型不仅仅是部署一个新系统或推行一种新的商业模式,它关乎改变业务的整体流程和用户的工作方式。转型是否成功取决于这些改变被用户所接纳,因此用户分析是重中之重。

这需要通过用户数据分析,构建全新的培训与运维体系,优化用户体验,帮助用户提高工作效率,才能确保变革的成功。

SAP POC体检套餐

将会帮助您逐一解决以上问题 

2021年7月,SAP大中华区培训与支持团队携手MTC麦汇信息正式启动2021 SAP POC体检项目”,优化用户体验与运维效率

成功预约到体检的企业将享受为期1个月的体检服务,并获得专属的系统数据分析报告与专家解读,为您系统的运维和优化提供更有说服力的指导性方案。

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项目费用及说明

· 本次活动UEM平台费用由MTC与SAP承担,不收取POC体检中涉及的任何软件费用。

· 参加体检计划的企业,将仅收取体检服务费人民币20,000元。(服务费包含的服务内容包括客户端Agent安装、数据收集、数据分析、出具报告、报告解读)

 

面向企业

· SAP S/4HANA或ECC用户

· 应用ERP用户数在250人以上,行业不限

 

体检时间与服务

· 2021年9月30日前提交报名并符合条件的企业,将由MTC体检服务小组分别在2021年8月、9月、10月、11月进行系统监测、数据收集与体检报告解读服务。

 

体检项目实施

· 由MTC麦汇信息的体检小组负责UEM by Knoa生产环境配置,企业无需事先购买产品、安装UEM服务器,省却了软件费用成本和人力成本的投入;

· 参与体检的100名最终用户只需在其使用的电脑上一键安装UEM Agent,用时一分钟。

 

接受报名时间

· 即日起至2021年9月30日

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体检报告样例+专家解读

  • 场景一:IT系统运维-用户错误
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体检数据:通过对用户进行用户属性的配置,我们在数据报告中可以实现多维度多角度的数据分析和统计。例如图中用户错误的数据分析,我们可以通过不同用户属性,了解用户系统应用情况。并通过数据向下钻取,可以获得丰富的运维报告。

数据解读:通过数据报表我们发现1个用户,在这一个月的周期里,使用事务代码LT03时产生了1074次错误,从用户的错误次数的趋势来看,事务代码LT03的使用贯穿了用户这个月的工作内容,用户每天都会使用这个事务代码进行操作,产生如此多的错误,大大降低了用户的工作效率。

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体检数据:通过数据向下钻取,可以通过数据了解这1074次错误每次都是如何发生的,并且可以有效还原错误发生此后的相关操作有哪些,是否对错误有关联的影响。通过直观地显示错误消息背后的人员、时间、方式和位置,帮助我们的运维顾问减少用户错误调查所花费的时间,整体的提高运维效率。

数据解读:通过对用户进行用户属性的配置,我们在UEM数据报告中可以实现多维度多角度的数据分析和统计。例如图中用户错误的数据分析,我们可以通过不同用户属性,了解用户系统应用情况,从而提供专人专项有针对性的培训,亦可借助SEN制作共享的课程内容,优化培训计划,降低培训成本,整体提升培训效率。通过数据向下钻取,可以获得丰富的运维报告,精准解决用户问题,向主动运维转型,帮助企业搭建整体运维管理体系,提升运维服务质量。

  • 场景二:IT系统运维-响应时间
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体检数据:通过响应时间可以整体和详尽的了解系统的运行状况,通过用户属性的配置,我们可以多角度多维度的进行数据分析。可以将系统运维划分优先级,将被动运维转化为主动运维。
数据解读:通过响应时间的报表,我们发现欧洲用户的响应时间要比国内用户长很多,而且单个用户的相应时间,欧洲用户也是很高,甚至是国内用户的几倍。这个与现实中用户的反馈基本一致。需要继续向下钻取,了解欧洲用户具体的操作情况,从而分析原因。

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体检数据:通过数据收集,我们可以从系统,用户,事务代码,屏幕,操作等多个维度查看响应时间的情况。我们可以从平均响应时间,最小响应时间,最大响应时间,操作次数等数据,来定位我们需要的信息。
数据解读:通过报表我们可以看到Open Input Help,Send Email ,Release,Home, Save, Quotation ID等这些操作都使用得非常频繁,且最大响应时间长。系统慢主要集中在这些操作中,需要继续钻取数据,查找数据分析真实原因。

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数据解读:为了访问系统的便捷和安全性,企业系统访问分为内外网,内网使用HTTP的访问链接,外网使用HTTPS的访问链接。使用数据筛选进行了数据对比,同样的两个用户,在使用欧洲内网时的响应时间远超过使用欧洲外网的响应时间,因为系统服务器在中国,初步判断为欧洲内网网络问题造成系统操作慢的原因。

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体检数据:用户的工作流可以有效的还原系统操作,为验证系统问题提供数据依据。
数据解读:为了验证欧洲用户使用系统慢是由网络原因引起的,通过数据筛选,选择同一个用户,使用内网和外网的用户工作流,查找同一个操作的响应时间。通过数据对比发现内网操作的响应时间远长于外网同样操作的响应时间。经过数据对比后,将问题反馈给欧洲网络部门,成功解决欧洲用户使用系统慢的问题。通过对比不同条件的用户操作数据验证判断,为解决运维问题提供数据支持,大大提升运维效率。
 
 

POC体检背后的超级杀器 

本次体检活动将通过SAP UserExperience Manager(UEM用户体验管理)系统帮助SAP ERP用户提升对自身系统体验的了解,加强系统的运维和管理水平。
UEM通过对实际SAP ERP用户的真实使用数据的监测、收集和分析,帮助客户深度了解系统的应用情况,并基于真实用户使用体验数据来优化系统应用和培训体系。通过数据分析和挖掘,在规划和评估ERP的升级、迁移以及日常运维工作方面,提供更直观、更及时的反馈。
 

官方UEM标准报价参考

UEM软件费用:5000元/用户(250用户起购数)

UEM实施顾问人天费用:5000元/人天

本次体检活动费用参考“体检项目费用及说明”, 不参考UEM官方标准报价。
本次体检活动费用仅适用于2021年9月30日前报名的企业,逾期则恢复原价。

 

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【关于MTC】

MTC麦汇信息是SAP金牌合作伙伴,一家提供企业管理咨询和行业化IT解决方案的专业顾问公司,专注于农牧食品、快消零售、时尚纺织、智能制造四大行业。总部位于上海,在国内设有近10家中国服务支持中心,在美国(洛杉矶、纽约、纽瓦克)、日本东京、德国慕尼黑与新西兰奥克兰设有海外服务支持中心并获得当地SAP合作伙伴资质。

 

 
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