“混合购物、拥抱私域”成为新的购物方式；“可持续性、环保健康”深入人心，但仍存在知行差距；“理念驱动、价值观契合”型消费者成为数量最多的群体。这些消费新格局既为零售企业带来了全新的挑战，更为零售企业的进化提供了难得的契机。零售企业必须把握这一千载难逢的机遇，超越消费者不断升级的期望，积极转型为“无边界零售企业”。

由腾讯云和IBM联合出品的《构建无边界零售，领先消费新格局》白皮书中从消费新格局的大环境出发，基于来自全球28个国家的19,103 位消费者调查和行业案例研究，为零售企业转型发展提供发展方向与行动建议。

白皮书中指出，当下零售企业必须全线出击，向无边界零售不断演进，满足不断升级的消费者期望，并通过以下行动获得丰厚回报。

• 行动建议 1：选择伙伴，众行致远
  
• 行动建议 2：统一认知，推动变革
  
• 行动建议 3：快速迭代，加速落地
  

【报告来源】腾讯云-腾讯智慧零售×IBM

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