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领导者2020:下一代高管 领导力对中小型企业至关重要

想象一下,在数字经济时代,理想的企业是什么样子?答案是非常敏捷。这类企业的员工非常敬业,彼此之间以及与管理者之间建立了稳固的关系,高管层也掌握了最新的技术和领导技能。而且,整个企业都能快速、轻松地制定各类业务决策,不论是最细微的决策,还是最具战略性的决策。

这个数字化企业的愿景与卓越运营的中小型企业的愿景非常相似。事实上,在瞬息万变的数字化时代,相比规模更大的企业,中小型企业应该具有一些重要的优势,比如,结构更精简、官僚主义色彩更淡、建立稳固且个性化关系的机会更多、惰性更小、变革阻碍更少等等。

但现实却复杂得多。大多数中小型企业与大型企业一样,面临着同样的数字化转型阻力和越来越多的痛点,而这些问题产生的源头就是缺乏适当的高管领导力。

最近,为了摸清在数字化时代,领导力和企业战略正在发生哪些变化,牛津经济研究院对来自全球不同行业的 2,050 名高管和 2,050 名员工开展了一项调查。其中,部分调查对象为中小型企业。通过对调查数据进行分析,我们确定了中小型企业领导者的三个当务之急:

充分利用企业的规模优势。大多数中小型企业高管并不具备推动数字化转型所需的快速决策能力或者精简的组织结构。事实上,中小型企业应当结合自身的优势,制定数字化转型战略。

重视员工。员工满意度和敬业度对企业的成功至关重要。但是,许多中小型企业领导者对提高员工满意度并不够重视。

倡导多元化。要想与大型的全球性企业竞争,中小型企业必须加倍努力,打造并充分利用多元化员工队伍。

若要在数字经济时代顺利运营,企业必须开展快速、持续的创新,加速制定决策和进行战略性思考,并确保员工技能与时俱进,以满足未来发展需要。在紧跟新时代的步伐方面,不仅仅是中小型企业,各种规模的企业都存在困难。但是,如果中小型企业能够认识到并着手应对面临的领导力挑战,他们就有机会战胜规模更大的竞争对手。

如果中小型企业能够认识到并着手应对面临的领导力挑战,他们就有机会战胜规模更大的竞争对手。

遇见数字化赢家

牛津经济研究院定义了最佳管理企业应具备的一系列能力和实践,包括决策、对数字化转型的重视、员工培养计划、更扁平的企业文化等。我们在企业层面进行的分析,基于每一位高管对企业管理技能和战略作出的评估。简言之,如果企业的高管能够做好更充足的准备,拥抱数字经济,那么这些企业就能成为数字化赢家。

成为数字化赢家后,企业能够获得丰厚的回报。具体而言,这些企业:

■ 声称实现了显著的收入和利润增长的可能性要比其他企业高 38% (76% vs. 55%);

■ 拥有更成熟的技能型人才招聘战略和计划 (85% vs. 64%)、更成熟的多元化员工队伍培养战略和计划(56%, vs. 48%),以及更成熟的人才继任战略和计划 (72% vs. 50%);

■ 拥有更高的员工满意度 (87% vs. 63%),员工在面临离职机会时选择留下的可能性更高 (75% vs.54%)。

仅 16% 的中小型企业高管有资格成为数字化赢家。在全部受访者中,这一比例基本相同。绝大多数受访企业都是刚刚开始实施数字化转型。而企业变革始于个人行动。为了成为数字化赢家,企业应重视高管的技能以及他们建立的企业文化,并确保这些领域的进步都体现到企业的整体数字化战略中。

高管如何推动企业的数字化转型

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培养数字化领导能力

在数字经济时代,各种规模的企业都需要更新其领导力:尽管人们普遍认为企业必须实施变革,但是企业的决策流程依旧缓慢且复杂,管理技能没有与时俱进,员工也缺乏必要的技术和培训,无法紧跟市场趋势。

中小型企业的高管都承认,转型势在必行。事实上,我们联合 SAP 于 2013 年发布的里程碑式中小型企业研究报告指出,与业内的大型企业一样,规模较小的企业也非常重视转型,希望借此来满足新时代的需求。而且,在最近的研究中,我们同样得出了这一结论:当被问到未来三年内,哪些因素将对他们的企业产生最重要的影响时,员工最倾向于给出的答案就是技术变革和数字化转型。

但是,一些中小型企业的领导者并未果断采取行动,来满足新业务环境的需求。与业内的大型企业非常相似,许多中小型企业的高管和员工一致认为,中层管理者缺乏必要的技能,无法带领企业实现数字化转型,适应不断变化的业务环境。更糟糕的是,相比大型企业,中小型企业对上述问题的重视明显不足:只有不到 60% 的中小型企业高管表示,他们企业注重提高管理人员对数字化的精通程度。

管理者是否精通数字化,一个重要的判断标准就是他们能否快速制定有意义的决策。在这方面,数字化赢家表现得格外出色。然而,与大型企业类似,大概仅一半的中小型企业高管表示,他们能基于数据作出实时决策,或者将决策映射到企业战略中。好消息是,与大型企业相比,规模较小的企业因为组织结构不那么复杂,可以更轻松地变革业务流程,从而获得富有意义的竞争优势。

决策流程需与时俱进,满足数字经济的需求

在高管或普通员工当中,决策如何制定?回答“大部分时间”或“所有时间”的受访者比例

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提高员工敬业度

对中小型企业的领导者而言,招聘、培养和留住优秀人才至关重要,因为他们要面对来自全球的竞争对手,而且竞争对手的数量还在不断增加。尽管中小型企业的高管明白,人才是企业需要优先考虑的事项,但他们尚未将这种认知转变为行动:与大型企业相比,中小型企业更有可能将技能型人才短缺视为未来影响企业的重要因素(在受访的中小型企业中,持这一观点的企业占 21%,而在所有受访的企业中,这一比例为14%),但他们将人才招聘列为首要战略优先事项的可能性却没有大型企业高。

目前,大约只有一半的中小型企业会评估员工敬业度,或者在未达到人才目标时,制定了适当的计划来降低人才流失率。而除此之外,中小型企业的领导层还应采取更多措施,来了解员工对企业提供的发展机会和福利是否满意。与大型企业的员工一样,中小型企业的员工也非常看重具有竞争力的薪酬、工作与生活的平衡、管理人员的素质以及工作的意义,但是他们的企业可能提供不了这些福利。在中小型企业中,仅40% 的高管和 44% 的员工表示,他们的企业提供了具有竞争力的薪酬。

这些不足可能正是导致中小型企业员工流失的原因。近 1/5 的中小型企业表示,他们的员工流失率高于竞争对手,在我们的调查中,中小型企业的员工流失率要高于大型企业。与其他企业的员工相比,中小型企业的员工可能对工作的满意度更低,只有约一半的中小型企业员工会拒绝其他企业提供的薪酬相当的类似职位。

对工作最满意的员工往往来自具有以下特征的企业:决策速度快;反对复杂性和官僚主义;普遍提供具有竞争力的薪酬和其他福利;领导层了解多元化的价值;管理人员精通多个领域。简言之,这类企业就是我们所定义的数字化赢家。由此可见,中小型企业应调整其数字化领导力战略,确保员工对工作满意,积极进取,并避开竞争。

中小型企业的员工敬业度较低

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与大型企业相比,中小型企业更有可能表示,技能型人才短缺会对企业产生重大影响。

多元化至关重要

在全球化业务环境下,企业领导者必然要管理多元化的员工队伍。在这方面,大型企业与规模较小的同行相比拥有先天的优势,因为他们覆盖的国家和地区更多。所以,大型企业更有可能明确指派某位管理人员,比如首席多元化官,来负责培养和管理在国籍、性别、能力和视野方面呈现多元化的员工队伍。

我们的调查显示,在多元化方面,许多中小型企业仍然处于落后水平。尽管各种规模的企业都有待进步,但规模较小的企业落后程度更甚。与大型企业相比,中小型企业称董事会和高管层的多元化程度已有所提高的可能性要高一些,但说普通员工或中层管理者的多元化程度已有所提高的可能性要低一些。51% 的中小型企业认为其普通员工的多元化程度有所提高,38% 的中小型企业认为其中层管理者的多元化程度有所提高。

与所有受访者相比,中小型企业的高管称多元化对企业文化产生了积极影响的可能性更低,但他们说这种积极影响已经蔓延到财务绩效的可能性与持这种观点的受访者的整体比例基本相同。与其他规模的企业相比,只有不到一半的中小型企业表示,他们的领导层已经认识到多元化的重要性。

数字化赢家更注重多元化在企业文化和财务绩效方面带来的益处,这是建立多元包容文化的关键步骤。在董事会层面实现多元化将有助于企业制定更高效的计划,营造多元化环境,最终实现更大的业务收益。

中小型企业看到了多元化的积极影响,但没有看到经济回报

你在多大程度上同意下列关于你所在企业的多元化的陈述?回答“同意”或“完全同意”的受访者比例

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结语

数字经济为中小型企业带来了更多挑战,包括全球竞争,以及颠覆整个行业的新的技术驱动型竞争对手带来的威胁。但是,这种环境也为他们创造了大量机遇。

变革并不是一件容易的事,但与大型企业相比,中小型企业更容易实施变革。他们应该主动利用这一机会。在数字经济时代,不论是通过在整个企业范围内建立数据驱动型决策流程,提升高管和员工的技能,调整组织结构,还是制定和传播企业级数字化战略,中小型企业的领导力变革都应该更轻松。

然而,中小型企业也面临着他们特有的挑战。他们打造多元化的全球员工队伍或招聘员工的难度更大。如果领导层能够在这些领域付出更多努力,他们就能进一步加速数字化转型,帮助中小型企业在竞争中保持领先地位,实现可持续发展。

中小型企业概述

在本次研究中,我们将中小型企业定义为年收入为 2.5-5 亿美元的企业。我们对超过 4,100 名来自全球各种规模的企业的高管和非管理层员工进行了调查,其中约 1/4 的受访者来自中小型企业;在我们的样本中,515 位受访高管和 512 位受访员工来自中小型企业。

受访的中小型企业高管和员工来自世界各地,遍布于各行各业。略微过半的中小型企业看到了一定的经济收益:54% 的中小型企业表示,过去三年间,他们的盈利能力有所提高;60% 的中小型企业表示,他们的收入增长率略有提高。

中小型企业受访者比例(按地点划分)贵公司总部位于哪个国家/地区?

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