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IT在企业长尾中重要吗?

亚太地区的成长型企业已成为全球企业价值链中的主要参与者。随着公司对业务绩效的期望日益高涨,业务不确定性和风险逐日增加,成长型企业处于极大的压力之下,他们需要向客户提供更高的价值、灵活性和效率,才能在竞争异常激烈的市场中取得成功。

这些众多的企业形成了企业的“长尾”,他们在运营方式、挑战、需求和战略方面各不相同。鉴于他们的规模和经济重要性。我们对成长型企业提出了如下问题:他们的业务和IT优先级是什么?他们有过什么样的ERP及管理软件的应用经验?他们又采取了什么解决方案?

根据对成长型企业的调查和研究,我们得到了下列主要结论:

  •  创新计划是帮助成长型企业实现增长目标的首要因素,其次是围绕卓越运营的计划。创新和卓越运营最能帮助他们实现多方面的增长,尤其是收入和利润的增长。
  • 受访的成长型企业将数据分析和数据实时性列为最重要的信息化管理需求,可帮助他们实现未来一到三年的业务目标并提升市场应变能力。商务智能和实时运算对成长型企业的重要性已促使很多企业迫切希望更好地利用企业数据,以提高决策质量和速度。
  • 受访者还表示,好的信息化管理系统对业务最大的贡献不仅是提高了运营和流程的效率,同时也提高了企业业务范围内的透明度和可视性,从而提升决策质量、速度,加强了内外部的协作。

 

维持成长型企业的竞争优势

成长型企业作为企业“长尾”的一部分,运营环境确实多种多样(通常也很复杂),因为很多成长型企业成为了大型全球企业生态环境的一部分。因此,很多成长型企业面临着由全球化和业务环境不断变化带来的巨大压力:成长型企业能否生存下来通常取决于他们能否灵活地管理和应对复杂多变的外部环境。

成长型企业的首要任务是业务增长,我们的研究结果表明,很多企业同时关注收入和利润两方面的增长。对于很多企业而言,通过增长维持财务业绩是转而关注业务其他方面(如供应更多的产品/服务,或进入新的地域或市场)的基础。我们的研究结果还强调了战略创新计划、卓越运营计划、帮助成长型企业实现主要增长目标的信息化建设的重要性。

IT无疑对成长型企业“长尾”很重要。实施上企业也可以充分利用以ERP为核心的IT应用来改变各自行业的竞争优势,IT尤其能够帮助他们追求自身的“长尾”市场并获得利润。ERP或信息化管理平台已经对成长型企业的业务运营和关键增长目标(包括收入和利润增长)产生了实实在在的影响,跟进调查结果显示:大部分受访者将下列各项列为部署ERP解决方案对业务的首要贡献:提升运营效率,优化业务流程,提高业务可视性,从而加快决策速度并加强内外部的协作。

很多成长型企业将继续利用ERP及更多的IT解决方案来进行成本管理和控制,并进行市场分析和预测。而较为积极的企业将同时寻找能够快速满足需求及快速应用的ERP软件及增值方案。另一部分的企业将致力于在客户、设计和供应链等各方面全面实现卓越运营,通过改善客户体验、加大创新力度以及提高产品、服务质量来提高盈利率。企业“长尾”中优秀的成长型企业不会将降低成本和增加收益视为互相排斥的关系。这些企业将掌控更多信息,并利用ERP及其它信息化解决方案在市场中取得竞争优势并维持可持续增长。同时他们也将从方方面面入手,将运营实践与战略业务目标更好地结合起来。这些举措将包括:

建立统一、标准、适用、高效、可信的信息化平台来支持业务流程

打通企业内部及价值链层面的外部资源的信息壁垒,提升信息传递和协作效率

构建对运营流程的完整控制,将战略、战术和决策相结合,从而提高决策的及时性和准确度。

 

本文使用“长尾”一词是由有关《The Long Tail》(《长尾》)的持续讨论激发的灵感。《长尾》这篇阐述了Web如何打开媒体/娱乐行业中难以触及的市场。

相关信息见 MTC产品中心