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成长型企业长尾面临的挑战和机遇

由于企业对业务绩效的期望越来越高,而影响业务环境的不确定因素和风险却不断增大,成长型企业都承受着在各自市场领域中“斗智、斗勇、斗耐力”的巨大压力。众多成长型企业形成了参与者过多的情况,这些参与者不断加入到拥有国际性品牌产品和服务的大企业的各个价值链中。

如今全球市场中的竞争日趋激烈,大公司为主导市场而激烈对抗,斗争双方往往不是企业和企业,而是价值链和价值链。今后几年这些斗争将会继续在全球范围展开,而对于主要处在较大型企业的全球生态环境中的成长型企业来说,他们将继续承受越来越大的压力去为关键客户提供更高的价值、更高的灵活性及高效性。与价值链的主导者相比,许多成长型企业所处的位置要危险很多。许多公司要在极度的不确定中运营,他们没有大型兄弟企业的庞大规模和雄厚资源(人员、技术和资金),极有可能成为连绵不断的商战中的牺牲者。

许多成长型企业供应商被迫为不确定的外界影响承担更大的责任和风险,往往要维持大量库存以满足关键客户的需要。这一因素和其他经营考虑因素交织在一起,常常导致企业有着与大型客户相当(可能是更大)的需求。但是与大型兄弟企业相比,许多成长型企业对于业务运营管理和风险的准备欠佳。由于价值链主导者和激烈的竞争所施加的压力,除了建立统一可靠的运营流程外,企业还需要迅速建立价值链协作能力和智能决策能力。对许多公司来说,能否继续生存下去,很大程度上取决于他们通过正确的信息化投入来提升这些能力。

今后,成长型企业对信息化平台和ERP软件的投入,将更积极主动地将他们原先对业务管理的关注延伸到具有优化、移动和实时可见性功能,或者更先进的解决方案上。于此同时,他们中的许多公司将开始真正开始构建关系管理、决策分析和协作系统,这些系统为他们提供的益处将超出组织的内部范围。精明的企业主也将开始通过掌握实时数据和移动应用来管理企业,并从战略高度运用ERP系统或增值方案来产生收入并控制成本。例如有些公司已经开始把IT整合到产品中以实现智能生产和服务;有些公司利用移动方案提升销售和服务的效率;还有些公司通过应用实时计算和大数据分析来随时掌握内部和外部信息,以提升管理的透明度和优化战略决策支持。

从IT的角度看,成长型企业对于资源的渴望度和控制度都比较低,同时在总体服务水平上也有很大不足,在这里,规模所带来的限制与它给企业成长提供的机会一样大。在资源有限的情况下,小企业在对IT(包括ERP、CRM、PLM、HR、BI等等)投资时必须有的放矢。这些公司比起规模较大的同行,更需要找到更适合于自身发展的信息化解决方案。许多公司对信息化平台的要求是即能够满足今天的需要,也能够进行扩展和优化以适应日后业务发展的需要。