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SAP Anywhere 互联网时代 运营管理数字化

SAP Anywhere 02

SAP Anywhere是一款端到端处理销售业务、移动优先、简单易用、服务于中小企业的云计算产品。通过移动终端和PC端能够随时随地捕捉销售线索,掌控销售机会,加速订单执行,跟踪整个销售及供应服务过程,并提供丰富可视化报表功能。

SAP Anywhere能够给你哪些帮助?

  • 涵盖核心业务流程
  • 优化销售管理过程
  • 帮助企业成长

SAP Anywhere全面整合了以下功能:

维护客户和供应商的数据

客户

  • 记录与你有业务往来的企业和客户的信息,包括名称、地址和详细联系方式;
  • 针对客户指定价格清单;
  • 在仪表盘中查看详细的客户洞察信息,如客户排名、订单和销售机会汇总,以及客户经常购买的产品等;
  • 创建和编辑客户预约及客户须知信息,并查看针对某一客户的所有营销活动记录。

供应商

  • 记录所有与你有过业务往来的供应商的信息,包括详细联系方式。

管理产品相关数据

产品

  • 管理所有产品和 SKU 主数据,包括产品描述、销售信息和价格清单,同时维护渠道特定的产品图片;
  • 根据销售机会、报价单、订单及其他业务凭证分配产品。

价格清单

  • 除了提供标准价格清单的同时,还能创建多种不同的价格清单,以便在不同的销售渠道提供定制的价格。

类别

  • 采用分层结构对产品进行分类,从而方便客户购买产品,并优化网店的设置。

仓库

  • 每次购买/销售完成后,自动调整库存数量,确保实时更新产品库存信息。

货币和汇率

  • 使用多种货币开展业务;
  • 确定所需的货币和汇率,然后设定交易货币。

开展营销活动,将销售线索转化为订单

目标群体

  • 按类别对客户进行分组;
  • 根据客户属性和订单记录,指定客户的组别或筛选客户。

营销活动

  • 开展营销活动,并监控客户互动情况;
  • 从营销活动中挖掘销售线索、业务机会、报价和订单;
  • 链接至邮件营销工具 MailChimp 或 Constant Contact,用于发送电子邮件和同步数据,这些数据包括点击、打开、退回或转发电子邮件的客户数量。

销售线索

  • 识别和筛选联系人或客户的潜在关注点。

业务机会

  • 管理销售周期,监控销售进度,并评估预测结果;
  • 将业务机会转化为报价和订单。

报价

  • 为客户提供折扣价格及额外折扣。

在多个渠道开展销售

网店

  • 开设自己的网店,并设计个性化的外观和体验;
  • 管理产品列表,提供实时的库存信息和定价信息,并灵活运用多种促销策略;
  • 自动捕获客户数据,处理订单,并管理售后服务。

移动销售点 (POS) 应用

  • 在iPad 上通过移动销售点应用管理实体店销售情况;
  • 利用销售点应用选择或扫描产品,将产品添加到购物车,以折扣价和促销价结算,以及处理退款和退货。

渠道

  • 确定多个销售渠道:直接销售、网店、淘宝和天猫商城等;
  • 按渠道管理仓库、付款账户及产品列表;
  • 通过淘宝和天猫商城进行交易;
  • 利用自动同步功能,在 SAP Anywhere 解决方案中查看和修改淘宝或天猫商城上的订单,并生成销售订单。

通过亚马逊进行交易

  • 将亚马逊上的电子商务交易列表映射到 SAP Anywhere 中的 SKU 中,从而自动更新定价信息和库存信息;
  • 在 SAP Anywhere 中履行亚马逊上的购买订单。

处理订单,交付货物,然后接收付款

销售订单

  • 维护库存产品和非库存产品的定价、折扣、促销、运输费用及税收明细等信息;
  • 追踪处理状态和详细信息,包括库存准备、订单履行及付款等情况;
  • 查看相关的物流凭证、发票、付款、服务案例及更多其他信息;
  • 管理退换货及退款事宜。

红字发票

  • 在发生货物损坏、货物出错或价格折让等情况时,开具贷项通知单。

付款帐户

  • 配置多个付款帐户,支持多种支付方式,如现金、信用卡和借记卡、支付宝及 Stripe 等。

管理多个仓库的库存并装运产品

库存转储

  • 将一个仓库中的库存转移至另一个仓库;
  • 以寄售的方式进行库存转储。

库存盘点

  • 核验仓库中的产品数量和状况。

装运

  • 设置运费计算模式并将其分配给各个销售渠道,例如:免运费、采用固定运费,或根据货物重量和配送地区动态调整运费;
  • 设置包装箱规格,以经济高效的方式包装和运送订单货物;
  • 管理承运人及其运输标签模板,以便在分拣和包装流程批量印刷标签。

补充库存,管理采购

补货

  • 按仓库、产品类别、供应商或库存状态,监控库存情况;
  • 利用库存洞察,创建直运采购申请或常规采购申请;
  • 借助连接至订单到现金流程的补货功能,处理选定订单的产品采购。

采购申请

  • 将发送给采购部门或供应商的采购申请记录为采购订单;
  • 指定产品描述、数量、定价和税收明细等信息。

采购收货和退货

  • 记录从供应商处采购的产品的收货情况;
  • 生成采购收货单后,关闭相关的采购申请;
  • 记录退给供应商的产品的退货情况。

处理售后服务

知识库

  • 提供适用于各种情况的解决方案,以简化客户服务,提高支持水平;
  • 为服务案件分配知识库条目,作为售后人员解决客户问题的参考。

客户服务案件

  • 处理客户投诉或查询;
  • 支持客户在自己的网店帐户中创建和跟进服务案例。

借助分析工具获取洞察,提高工作效率

报告和分析

  • 利用图表、图形和表格,分析数据;
  • 基于关键绩效指标,深入了解日常业务绩效;
  • 使用预定义的过滤器和仪表盘;也可利用拖放工具为每个业务对象定义过滤器,创建定制仪表盘。

个性化的主页

  • 设计个性化的主页,全面呈现企业正在经营的业务以及重要的更新信息。

想要购买 SAP Anywhere

SAP Anywhere 不仅易于使用,而且在企业的经济承受范围内。从市场营销到订单履行,这款云解决方案都能帮助你的企业化繁为简。

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SAP Anywhere 是一款针对10名到500名员工的中小型企业电子商务层面的前端信息管理系统,界面简洁易用,不需要专业培训就可以通过浏览器或者移动设备随时随地获得完善的业务管理和客户服务功能,功能涵盖库存控制与业务洞察、线上市场管理、企业与客户互动服务等。